Заработал единый колл-центр

В Кузбассе пациентов с симптомами простуды или коронавируса будут обслуживать по горячей линии. Цифровой центр мониторинга поможет врачам Кузбасса контролировать состояние здоровья взрослых пациентов с ОРВИ, гриппом и коронавирусом. К платформе подключены все поликлиники, обслуживающие взрослое население региона. ⠀ При симптомах простуды жителю любого населенного пункта области достаточно позвонить по единому номеру 8 (384-2) 903-103. ⠀ Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. ⠀ Больному необходимо сообщить оператору call-центра место проживания, данные паспорта, номер страхового полиса и СНИЛС, а также рассказать о симптомах. Эта информация сразу поступит в территориальную поликлинику. При необходимости участковый терапевт придет к пациенту домой, проведет осмотр и назначит лечение. ⠀ Если болезнь будет протекать без осложнений, за состоянием пациента будут дистанционно следить с помощью роботизированной системы. Пациенту ежедневно будет звонить робот и задавать определенный перечень вопросов. ⠀ В зависимости от ответов система автоматически будет определять дальнейшие действия по принципу «светофора»: - если симптомы не вызывают тревоги, то данные пациента «окрашиваются» в зеленый цвет, и за ним продолжают наблюдать удаленно; если в состоянии больного будут замечены отклонения от нормы, данные «краснеют», и с заболевшим незамедлительно связывается врач. ⠀ Звонки с мобильных оплачиваются в соответствии с тарифом оператора. Идет работа по переводу этого номера в бесплатный режим.